5 דברים שאתם חייבים לדעת על חיוב לקוחות בעסק!
מהם הדברים החשובים ביותר שצריך לדעת לפני שסולקים? על חיוב באינטרנט, אפליקציות התשלום הדיגיטליות, תשלום מרחוק ועמלות סליקה – הכל בכתבה שלפניכם
תהליך סליקת אשראי הוא ללא ספק אחד האלמנטים החשובים ביותר לתפקוד של בית עסק. חוויית סליקה טובה – הן מבחינה טכנולוגית והן מבחינה ידידותיות למשתמש – משפרת משמעותית את אחוז ההמרה, מגדילה את היקפי הסליקה ויוצרת מערכת יחסים אמיתית מול הלקוח.
אז איך עושים את זה בצורה הטובה ביותר? ניסינו לבדוק מהם הפרמטרים החשובים ביותר בתהליך וחיוב הלקוחות בעסק שלכם. מהם הדברים שישדרגו את העסק לעומת אחרים, ויגרמו ללקוחות שלכם לחזור שוב ושוב לעסק שלכם – בין אם באופן פיזי ובין אם דיגיטלי. התעמקו היטב בסעיפים השונים, השוו אותם לחוויית הסליקה בעסק שלכם ונסו לראות האם איך אפשר להשתפר. מוכנים? יוצאים לדרך!
סליקה באינטרנט – כאן ועכשיו!
סליקת אשראי באינטרנט ממשיכה להפוך לפופולארית והכרחית עבור עסקים בישראל, במיוחד אחרי תקופת הקורונה שהאיצה את התהליך. הנוחות, הקלות והיעילות של הסליקה המיידית הפכו את הסליקה לאתרים לנפוצה ביותר: מעולם לא היה קל יותר לפתוח אתר ולהתחיל למכור בו מוצרים. בתוך כמה צעדים פשוטים אתם יכולים ליצור לעצמכם חנות וירטואלית של ממש, עם חוויית סליקה משודרגת.
תהליך הקמת אתר אינטרנט נשמע לכם מסובך או יקר מדי? קארדקום מציעה גם אפשרויות סליקה ללא אתר. תוכלו לייצר דפי נחיתה לתשלום ולהפיץ את אפשרות החיוב ללקוח בכל דרך אפשרית: באמצעות הרשתות החברתיות, הוואטצאפ, המייל או כל דרך אחרת. המערכת של קארדקום מאפשרת לכם לייצר כמה דפי נחיתה שתרצו, לבחור את המוצרים, להעלות את הלוגו שלכם, לשלוט על הצבעים ולחייב את הלקוחות ביעילות.
יש מגוון רחב של אפשרויות עם דפי נחיתה לתשלום: אפשר להפוך אותם גם לדפי הרשמה, אם יש לכם אירוע גדול; אפשר לייצר דף תרומה, אם אתם עמותה; ואפשר גם למכור מספר מוצרים במקביל, לדוגמה הרשמה לטיול + מוצרים נלווים. הפיצ'רים כוללים גם הטמעה של קופונים, חיבור למערכות דיוור, חשבונית דיגיטלית אוטומטית בכל עסקה ועוד.
שימוש באפליקציות הדיגיטליות – הארנק החדש שלנו
אם יש לכם עסק, פיזי או דיגיטלי, אתם בטח שומעים עשרות פעמים ביום את המשפטים הבאים: "מקבלים בביט?" / "אפשר לשלם עם Apple Pay?" / "יש PayPal?"
הארנק הדיגיטלי הפך לחלק בלתי נפרד מהיום יום של כולנו. בעלי עסקים בישראל ובעולם מחפשים לייעל את דרך חיוב הלקוחות, ואחת השיטות המהירות והיעילות היא חיוב בביט לעסקים. זה קל, זה פשוט וזה מיידי. דיברנו מקודם על חוויית סליקה – זו החוויה שאתם רוצים בעסק שלכם. בלחיצת כפתור אחת הלקוח משלם, בלי מספר אשראי, בלי ספרות אחרונות, בלי קודים מוסתרים בפתקים. עם חוויית סליקה כזו, הלקוח בטוח יחזור.
מעבר לכך, אם המתחרים שלכם מאפשרים שימוש באפליקציות התשלום הדיגיטליות והעסק שלכם לא – אתם בבעיה וחייבים לעשות את ההתאמות. אפשרו בעסק שלכם חיוב בביט, בפייפאל, בגוגל פיי ובאפל פיי למען חוויית סליקה שונה ומשודרגת.
סליקת אשראי וירטואלית – מכל מקום ובכל זמן
נמצאים על שפת הבריכה בתאילנד עם השייק ביד ורוצים לסלוק אשראי? או שאתם בדיוק בכנס ורוצים פלטפורמה לחיוב? אולי בדיוק סיימתם הרצאה והלקוחות מתאספים? חשוב שתהיה לכם דרך וירטואלית לחייב: סליקה מהנייד, סליקה מאפליקציה, סליקה מהמחשב, סליקה מהטאבלט ולמעשה מסוף אשראי וירטואלי שמאפשר לכם סליקה מכל מקום ובכל זמן.
בעזרת פלטפורמה ידידותית למשתמש ומערכת חיוב קלה ופשוטה, תוכלו לחייב לקוחות באופן מיידי. הניידות של הסליקה הוירטואלית מאפשרת עסקאות תוך כדי תנועה – כל שעליכם לעשות הוא רק להיכנס למסוף הוירטואלי, להזין את פרטי האשראי של הלקוח, ללחוץ על "בצע עסקה" ואת השאר קארדקום כבר תעשה.
עמלת סליקה – איך, כמה ולמה?
נלך רגע צעד אחורה – מה זה בעצם סליקה? סליקת אשראי היא תהליך של העברת כספים מחשבון בנק אחד לחשבון אחר. זהו תהליך הכרחי עבור עסקים שמחייבים לקוחות, צריכים לבצע תשלומים לספקים או לעובדים וכדומה.
ומהי עמלת סליקה? עמלת סליקה היא תשלום שנגבה על ידי ספק שירותי התשלום (כגון חברות אשראי או בנקים) עבור עיבוד עסקאות כספיות. כאשר לקוח משלם עבור מוצר או שירות באמצעות כרטיס אשראי, ספק שירותי התשלום מעבד את העסקה ומעביר את הכסף מהלקוח לבית העסק. בתמורה לשירות זה, בית העסק משלם עמלה לספק השירות. עמלת הסליקה משתנה בהתאם למספר גורמים: סוג העסק, מספר עסקאות, מחזור העסקאות וכדומה. באופן כללי ניתן לומר כי ככל שמחזור העסקאות (כלומר הסליקות) גדול יותר, כך עמלת הסליקה תהיה נמוכה יותר.
חברה אחת - פתרונות סליקה מלאים
עשיתם חקר שוק? בדקתם פתרונות? חישבתם עלויות? תדאגו של פתרונות הסליקה שלכם יהיו במקום אחד. לא חשבוניות עם חברה X, עמודי סליקה עם חברה Y וסליקה עם חברה Z. זו הדרך הנוחה ביותר לייעל את התשלומים בעסק ולעשות סדר בכל הבלאגן. התנהלות פיננסית נכונה בעסק שלכם תייצר סדר ותפנה לכם את הזמן לעסוק בדברים החשובים שיקפיצו את המכירות שלכם.
סליקת אשראי עם קארדקום תאפשר לכם את השלמת המשימה הזו, אחרי שהחברה קיבלה לאחרונה את רישיון הסליקה מבנק ישראל והפכה להיות חברת אשראי. המשמעות – קארדקום יכולה להיות עבורכם גם מסוף הסליקה (gateway) שמאפשר את העסקה מול חברת ש.ב.א וגם חברת הסליקה שמעבירה לכם את כל הכסף לחשבון.
לסיכום, יש מגוון דרכים לסלוק – תדאגו לבחור בדרך שתקדם את העסק שלכם, עם חברת סליקה מנוסה וטכנולוגית, עם תמיכה טלפונית ועם אפשרויות מגוונות לחיוב הלקוחות. בשורה התחתונה – דברו איתנו (: